Évaluation des compétences par 360° feed-back de son environnement
Pour être assertif, il faut certaines compétences.
Quelles sont celles maîtrisées et celles qui doivent être travaillées ?
Dans ce test 360°, l’évaluation portera sur les compétences suivantes :
Ai-je les compétences pour :
Montrer de l’assurance
- Communiquer avec confiance
- Exprimer ses opinions et idées
- Résister à la manipulation des autres
- Dominer ses émotions
- Gérer les demandes
Gérer l’environnement
- Chercher du soutien
- Émettre des demandes
- Gérer la pression
- Établir ses priorités
Travailler en équipe
- Collaborer aux réunions
- Apporter de l’aide
- Offrir des solutions
- Être à l’écoute des autres
- Respecter les droits des autres
Faire face aux gens difficiles
- Offrir un service sans faille
- Montrer de l’empathie
- Communiquer calmement des informations
- Négocier une solution
- Garder son sang-froid