Évaluation des compétences par 360° feed-back de son environnement
Pour écouter, il faut certaines compétences.
Quelles sont celles maîtrisées et celles qui doivent être travaillées ?
Dans ce test 360°, l’évaluation portera sur les compétences suivantes :
Ai-je les compétences pour :
Savoir écouter
- Montrer une disponibilité immédiate
- Montrer un réel intérêt
- Éviter les distractions
- Écouter attentivement
- Rester concentrer
Comprendre l’autre
- Explorer et approfondir
- Mémoriser les détails
- Éviter les préjugés
- Interpréter le “non verbal”
- Résumer les conclusions
Répondre aux attentes
- Réagir positivement
- Découvrir les solutions
- Hiérarchiser les sujets
- Contrôler ses économies
- S’accorder sur l’action
Écouter dans des situations particulières
- Gérer les émotions négatives
- Répondre aux demandes disproportionnées
- Gérer les interlocuteurs bizarres
- Écouter en réunion